info@endemictours.com +90 (536) 735 79 46 / +90 (537) 786 54 96

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

ENDEMİK TURİZM TİC TAŞ LTD ŞTİ (Bundan böyle “ENDEMIC TOURS” olarak anılacaktır.) www.endemictours.com/ üzerinden tur hizmeti satın alan “Müşteri” aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

  1. Müşteri’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine işbu satış kuralları ve satın alımı gerçekleştirdiği web sayfasında açıkça belirtilmiştir.
  2. Müşteri, satın aldığı hizmetin niteliklerini içeren web sayfasını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul etmektedir.
  3. Müşteri, kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da iş bu paket tur satış kurallarını kabul ettiğini ve bu anılan kişilerin ad-soyad, TC kimlik no gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve web sayfa içeriği hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, web sayfasındaki tur bilgilerinin diğer katılımcılara da verilmiş sayıldığını kabul etmektedir.
  4. Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; Müşteri yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan ENDEMIC TOURS’un veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle ENDEMIC TOURS’a ve/veya ENDEMIC TOURS çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını kabul eder.
  5. Müşteri imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını, aksi halde ENDEMIC TOURS’un söz konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle Müşteri’nin iade hakkının bulunmadığını kabul etmektedir.
  6. Müşteri satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.
  7. İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği ENDEMIC TOURS yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder.
  8. Müşteri’nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı, mücbir sebep (olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), ENDEMIC TOURS’un / acentesinin / bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi hallerinde Müşteri’nin tazminat hakkı doğmayacaktır.
  9.  Ön ödeme ve tur ödemesi ve İptal-iade koşulları: Herhangi bir ENDEMIC TOURS turuna yazılabilmek için, tur ücretinin tamamının turdan 15 gün öncesine kadar ödenmesi gerekmektedir. İptal: Müşteri tarafından yapılacak olan tüm iptaller ENDEMIC TOURS’a yazılı olarak yapılmalıdır.İptal ve ücret iade şartları:
    Yurtiçi turlarında, turun başlangıcından 30 gün önce: %100 iade
    Yurtiçi turlarında, turun başlangıcından 21 gün önce: %50 iade
    Yurtiçi turlarında, turun başlangıcından 20 gün ve daha az kala: %0 iade
    Yurtdışı turlarında, turun başlangıcından 60 gün önce: %100 iade
    Yurtdışı turlarında, turun başlangıcından 45 gün önce: %50 iade
    Yurtdışı turlarında, turun başlangıcından 30 gün ve daha az kala: %0 iade
  10.  Söz konusu hizmetin ifasından sonra Müşteri’nin konaklama bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının ENDEMIC TOURS’un kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ENDEMIC TOURS’a ödememesi halinde Müşteri, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.
  11. ENDEMIC TOURS’un hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde ENDEMIC TOURS, Müşteri’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde Müşteri’ye iade eder.
  12. Müşteri, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur.
  13. Müşteri’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda ENDEMIC TOURS, Müşteri adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Müşteri’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
  14. ENDEMIC TOURS, Müşteri’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir durumda Müşteri’nin ödediği hizmet bedeli kendisine 14 gün içerisinde ödenecektir.
  15. Müşteri, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.
  16. Müşteri tarafından satın alma aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağından, iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
  17. Müşteri’nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi kurallarına bağlı olarak yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten faydalanamaması sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu belgede yazılı iptal koşulları devreye girecektir.Yukarıda yer alan kuralları kabul ediyorum.